Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht bei digitalen Diensten und SaaS-Services
Wenn Sie Verbraucher sind (natürliche Person, die einen Vertrag zu privaten Zwecken abschließt), haben Sie nach deutschem Recht (BGB § 312g, § 355) und europäischem Recht (Richtlinie 2011/83/EU) ein Widerrufsrecht für Kaufverträge über digitale Inhalte und Dienstleistungen.
⏰ Widerrufsfrist: 14 Kalendertage
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag geschlossen haben (z.B. durch Bestätigung Ihrer Bestellung oder sofortiger Aktivierung der App). Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.
Kein Widerrufsrecht nach Aktivierung!
Nach deutschem Recht (BGB § 356 Abs. 5) gilt folgende Einschränkung:
📋 Besonderheit für die PPWR App und andere SaaS-Dienste:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies können Sie tun, indem Sie uns eine klare Erklärung per E-Mail senden:
Widerrufs-E-Mail:
info@classymarketing.de
Betreff: "Widerruf meiner Bestellung"
Im E-Mail-Text angeben:
Bei berechtigtem Widerruf (vor Aktivierung der App):
Nach Aktivierung der App:
Wenn Sie der vollständigen Ausführung des digitalen Dienstes zugestimmt haben oder die App bereits aktiviert/genutzt wurde, können wir keine Rückerstattung leisten und das Widerrufsrecht entfällt. Dies ist Standard bei SaaS-Diensten.
Im Falle eines berechtigten und gültig erklärten Widerrufs (soweit dieser vor vollständiger Aktivierung und Nutzung der digitalen Dienstleistung erfolgt ist) gelten folgende Konsequenzen:
Für die Auslegung und Anwendung dieses Widerrufsrechts gelten folgende Definitionen:
a) Aktivierung:
Die Aktivierung liegt vor, wenn der Nutzer die App im Shopify-Admin installiert, erste Funktionen konfiguriert oder Daten eingibt/speichert. Auch eine bloße Anmeldung oder erste Authentifizierung kann als Aktivierung gelten, wenn damit die Nutzbarkeit der App erwiesen wird.
b) Digitale Dienstleistung:
Die PPWR App ist eine digitale Dienstleistung gemäß DSGVO und BGB § 312g. Sie wird vollständig elektronisch bereitgestellt und erfordert keine physische Lieferung. Der Dienst umfasst laufende Zugänglichkeit, Datenverwaltung und Funktionalität über externe Infrastruktur (Shopify-Plattform).
c) Verbraucher:
Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen (BGB § 13). Dies schließt Einzelunternehmer mit aus, wenn sie die App zu geschäftlichen Zwecken erwerben.
d) Widerrufsfrist:
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags. Das ist der Zeitpunkt, an dem die Kaufbestätigung Ihnen vorliegt (per E-Mail oder im Shopify-Admin). Die Frist beträgt 14 Kalendertage und endet um Mitternacht (23:59 Uhr) am letzten Tag der Frist.
e) Ausdrückliche Zustimmung zur Ausführung:
Ausdrückliche Zustimmung liegt vor, wenn Sie beim Kauf oder bei der Aktivierung eine checkbox anklicken, eine erklärende E-Mail absenden oder eine andere aktive Handlung vornehmen, die Ihre Einwilligung zur Ausführung des Dienstes dokumentiert. Eine stillschweigende Zustimmung durch bloße Nutzung reicht nicht aus.
f) Zahlungsabwicklungsplattform:
Die PPWR App wird über den Shopify App Store vertrieben. Shopify, Inc. (USA) ist der vertraglich gebundene Zahlungsabwickler und technische Host. Classymarketing ist der App-Anbieter und Lizenznehmer. Shopify unterliegt zusätzlichen Payment Processor Terms, die unabhängig von dieser Seite gelten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher (private Personen). Wenn Sie als Unternehmer, Einzelunternehmer oder Geschäftsführer einen Vertrag mit Classymarketing abschließen, haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Für B2B-Kunden können abweichende Vereinbarungen in individuellen Verträgen oder derAGB festgehalten sein.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen oder erlischt unter folgenden Bedingungen:
8.1 Aktivierung & Nutzung:
Sobald Sie die App aktivieren, konfigurieren, oder zum ersten Mal nutzen (auch Testnutzung), und Sie vorher ein Häkchen gesetzt haben, dass Sie mit der Ausführung einverstanden sind, entfällt das Widerrufsrecht gemäß BGB § 356 Abs. 5.
8.2 Datenspeicherung & Verarbeitung:
Wenn wir bereits Daten für Sie gespeichert oder verarbeitet haben (auf Ihrer Anfrage hin), und Sie dieser Verarbeitung zugestimmt haben, ist ein Widerruf ausgeschlossen.
8.3 Abgelaufene Widerrufsfrist:
Das Widerrufsrecht erlischt automatisch nach 14 Kalendertagen, auch wenn Sie zuvor von Ihrem Recht keinen Gebrauch gemacht haben.
8.4 Unvollständige oder ungültige Widerrufserklärung:
Wenn Ihre Widerrufserklärung keine eindeutige Kennzeichnung Ihrer Bestellung enthält, nicht schriftlich erfolgt oder keine Willenserklärung darstellt, ist sie ungültig.
8.5 Geschäftsbeziehung:
Ist die Beziehung bereits länger als 14 Tage bestanden und die App mehrfach genutzt, gilt ein „faktische Aktivierung" vor, auch wenn keine explizite Bestätigung vorliegt. Bloße Abmahnung reicht dann nicht mehr aus.
Folgende Verfahrensschritte müssen bei Geltendmachung des Widerrufsrechts beachtet werden:
Schritt 1: Schriftliche Erklärung
Sie müssen Ihren Widerruf schriftlich (E-Mail genügt) an info@classymarketing.deerklären. Mündliche Erklärungen sind nicht bindend. Die E-Mail muss mit vollem Namen und Kundennummer unterzeichnet sein oder von einer verifizierten E-Mail-Adresse stammen.
Schritt 2: Eingangsbestätigung
Classymarketing wird die Widerrufserklärung bestätigen. Der Widerruf gilt als wirksam mit Eingang bei uns, nicht mit Versand durch Sie.
Schritt 3: Überprüfung der Berechtigung
Wir prüfen, ob Ihr Widerruf berechtigt ist. Dies umfasst Überprüfung: Ihrer Verbrauchereigenschaft, Fristwahrung, fehlende Aktivierung, korrekte Kundendaten. Dies kann bis zu 5 Arbeitstage dauern.
Schritt 4: Bescheid & Rückerstattung
Bei berechtigtem Widerruf erhalten Sie einen schriftlichen Bescheid. Die Rückerstattung wird eingeleitet. Zahlungen fließen über die technische Zahlungsabwicklungsplattform (Shopify) zurück. Shopify bestimmt die Rückerstattungsfrist und -bedingungen gemäß seiner Payment Processor Terms, unabhängig von dieser Seite. Classymarketing kann diese nicht direkt beeinflussen. Sie sollten den Fortschritt in Ihrem Shopify-Billing-Dashboard verfolgen.
Schritt 5: Datenlöschung
Nach Bestätigung des Widerrufs werden alle App-Daten gelöscht. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Folgende Haftungsregeln gelten bei Widerrufen und Rückerstattungen:
10.1 Haftung Classymarketing:
Classymarketing haftet für berechtigte Rückerstattungen nur bis zur Höhe der gezahlten App-Gebühren. Dies schließt ein: Mangel an Service, technische Fehler vor Aktivierung, oder falsche Darstellung der App-Features. Siehe hierzu auch unsere AGB (Abschnitt 22).
10.2 Keine Haftung für Shopify-Verzögerungen:
Classymarketing trägt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Rückerstattung durch Shopify. Shopify als Zahlungsabwickler verwaltet alle Rückerstattungen und bestimmt die Dauer (typischerweise 5-10 Geschäftstage). Für Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie Shopify Support direkt.
10.3 Haftung Ihrerseits:
Sie haften für falschen Missbrauch der Widerrufsrecht (z.B. wiederholter Widerruf derselben Bestellung, oder Versuch des Widerrufs nach Aktivierung). Classymarketing kann Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu verhindern, einschließlich Kontosperrung.
10.4 Gebühren & Kosten:
Klassische Rückerstattungskosten (Bankgebühren, Transaktionskosten) trägt Classymarketing. Allerdings falls Sie eine Beschwerde oder Rechtsanwalt einschalten, müssen Sie diese Kosten selbst tragen, es sei denn, Sie gewinnen einen Rechtsstreit.
Im Falle eines gültig erklärten Widerrufs gelten folgende Bedingungen:
Timing der Rückerstattung:
Die Rückerstattung wird „unverzüglich", spätestens innerhalb von 30 Tagennach wirksamer Widerrufserklärung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank und dem Zahlungsabwickler (Shopify) ab und kann länger dauern.
Zahlungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir können nicht auf eine andere Zahlungsmethode umleiten.
Kulanzleistungen:
Für Verbraucher können Kulanzleistungen gewährt werden (z.B. Entschuldigung bei Fehler). Diese sind jedoch rein optional und nicht verpflichtend.
Sie können folgenden Mustertext verwenden (ist aber nicht verpflichtend):
Hiermit widerrufe ich den Vertrag vom [Datum] für die PPWR App (Bestellnummer: [Nummer]). Meine Daten: Name: [Ihr Name] E-Mail: [Ihre E-Mail] Kundennummer: [falls vorhanden] Ich versichere, dass die App nicht aktiviert wurde oder dass ich vor Aktivierung den Widerruf erkläre. Falls die App aktiviert wurde, habe ich dem vorher nicht zugestimmt. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Widerrufs und leiten Sie die Rückerstattung ein. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Falls es zu Meinungsverschiedenheiten über das Widerrufsrecht kommt, gilt folgendes Verfahren:
13.1 Beschwerde einreichen:
Falls Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie uns eine schriftliche Beschwerde senden (auch per E-Mail). Diese sollte Ihre Gründe klar darstellen.
13.2 Bearbeitungszeit:
Wir bearbeiten Beschwerden innerhalb von 10 Arbeitstagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit.
13.3 Mediation:
Vor Einleitung rechtlicher Verfahren können Sie uns vorschlagen, einen Mediator einzuschalten. Die Kosten werden geteilt.
13.4 Gerichtliche Klage:
Sie haben das Recht, einen Rechtsanwalt zu beauftragen und vor Gericht zu klagen. Zuständig ist das Gericht Ihres Wohnorts oder das Gericht in Walldorf (Baden-Württemberg, Deutschland).
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns:
E-Mail:
info@classymarketing.de
Postanschrift:
Classymarketing
Hauptstrasse 8
69190 Walldorf
Deutschland
Hinweis: Diese Informationen basieren auf deutschem und europäischem Recht (BGB, DSGVO, Richtlinie 2011/83/EU) und sind aktuell für 2026. Beachten Sie, dass die genauen Bestimmungen je nach Ihrem Wohnort variieren können. Im Zweifelsfall konsultieren Sie einen Rechtsanwalt.
Keine Rechtsberatung: Diese Seite stellt keine individuelle Rechtsberatung dar. Sie sind für die Einhaltung aller geltenden Gesetze selbst verantwortlich.
Shopify-Bedingungen: Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die Payment Processor Terms von Shopify in vollem Umfang. Diese Bedingungen sind unabhängig und können abweichen.
Priorität: Falls Widersprüche zwischen dieser Seite und unseren AGB oder der Datenschutzerklärung bestehen, gelten die AGB und Datenschutzerklärung.
Stand: September 2026 – Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert.